Estas condiciones se aplican a quien usa este sitio para ver el menú, reservar una mesa, anotarse en la lista de espera o hacer un pedido de delivery. Al usar el sitio, las aceptás.
1. Quiénes somos
La Payuca — parrilla argentina, Arenales 3443, Palermo, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Contacto: +54 9 11 4825-5959.
2. Reservas y lista de espera
- La reserva queda confirmada cuando te lo confirmamos nosotros, no en el momento de enviar el formulario.
- Guardamos la mesa hasta 15 minutos después del horario reservado. Pasado ese plazo puede pasar a otra persona.
- Si no vas a venir, avisanos por WhatsApp. Cancelar es gratis y nos permite dársela a otro.
- La lista de espera no garantiza mesa: es un orden de llegada para el día, y se vacía al cierre.
- Podemos reacomodar o no tomar una reserva por capacidad del salón, corte de luz, feriado o cualquier motivo de fuerza mayor. Si pasa, te avisamos al teléfono que dejaste.
3. Delivery
- El pedido se confirma cuando lo aceptamos desde el local. Si algo del pedido no está disponible, te llamamos antes de prepararlo.
- Entregamos dentro de nuestra zona de reparto. Si tu dirección queda afuera, te avisamos y no se cobra nada.
- Los tiempos que mostramos son estimados y dependen de la demanda del momento y del tránsito.
- Es tu responsabilidad que la dirección y el teléfono estén bien. Si no podemos entregar porque el dato estaba mal o no hay nadie, el pedido se considera entregado.
- Si el pedido llega mal, incompleto o en mal estado, escribinos por WhatsApp el mismo día y lo resolvemos: lo reponemos o te devolvemos la plata.
4. Precios, menú y pagos
- Los precios están en pesos argentinos e incluyen IVA.
- El menú y los precios pueden cambiar sin aviso previo. Vale el precio que figura al momento de confirmar el pedido.
- La disponibilidad de los platos depende del día. Las fotos son ilustrativas: la presentación real puede variar.
- Los pagos online los procesa Mercado Pago en su propia plataforma, con sus condiciones y medios de pago.
5. Botón de arrepentimiento
Si hiciste una compra online y te arrepentiste, podés cancelarla sin dar explicaciones y sin costo, dentro de los 10 días corridos de la compra, siempre que el pedido todavía no se haya preparado ni entregado (artículo 34 de la Ley 24.240 y Resolución 424/2020).
Por la naturaleza del producto, la comida ya elaborada o entregada no puede devolverse. Si el pedido ya salió de cocina, escribinos igual y vemos cómo resolverlo.
6. Uso del sitio
Podés usar el sitio para lo que está pensado: ver el menú, reservar y pedir. No está permitido usarlo para mandar datos falsos, hacer reservas en masa sin intención de venir, ni intentar romper o sobrecargar el sistema. Si detectamos algo así, podemos bloquear el acceso.
7. Contenido del sitio
El nombre, el logo, las fotos y los textos de La Payuca son nuestros. Podés compartir el link del sitio libremente, pero no copiar las fotos ni los textos para usarlos en otro negocio.
El sitio usa mapas de OpenStreetMap, con sus propias condiciones de uso.
8. Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos lo posible para que el sitio esté siempre disponible, pero puede haber cortes por mantenimiento o por fallas de los servicios que usamos. No nos hacemos responsables por daños derivados de que el sitio no esté disponible en un momento puntual. Tu reserva o pedido siempre se puede hacer por teléfono o WhatsApp.
9. Datos personales
Qué datos pedimos y cómo los tratamos está explicado en nuestra Política de privacidad.
10. Ley aplicable
Se aplica la ley argentina. Ante cualquier conflicto intervienen los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Nada de lo que dice esta página limita los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Para consultas o reclamos de consumo podés acudir a la ventanilla de Defensa de las y los Consumidores.